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<p class="texto">A informação foi confirmada pela assessoria do MPDFT ao<strong> Correio,</strong> na tarde desta segunda-feira (29/11). Vale lembrar que a promotoria atende os interesses que atingem um número expressivo de consumidores.</p>
<p class="texto">Além deste procedimento, o ministério afirmou também que apura outras reclamações contra a Neoenergia, desde aumento de preços até falha na manutenção de infraestrutura de energia.</p>
<h3>Reclamações</h3>
<p class="texto"><a href="/cidades-df/2021/11/4966833-chuvas-moradores-do-df-reclamam-das-constantes-quedas-de-energia.html" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Diversas reclamações têm sido feitas em relação a quedas de energia no DF desde o final da última semana</a>. Em alguns pontos, como no Jardim Botânico, a energia oscila e fica apenas com uma fase funcionando.</p>
<p class="texto">A moradora do condomínio Privê Morada Sul Etapa C, Fabiana Pullen, 37 anos, conta que, desde a madrugada de sábado (27/11) até o domingo, a região teve picos de energia. “Por um momento no sábado pela manhã ficamos só com uma fase. À tarde, por volta de umas 14h, a energia foi embora de vez e só voltou depois de meia noite. No domingo de manhã, notamos que estávamos novamente só com uma fase”, relatou a gerente de comunicação. Segundo ela, a energia retornou apenas na manhã desta segunda-feira (29/11), mas voltou a apresentar quedas.</p>
<p class="texto">Pelas redes sociais, as reclamações também são destaque. Existem internautas relatando até nove horas sem energia.</p>
<blockquote class="twitter-tweet">
<p dir="ltr" lang="pt">9 horas sem luz. ???? tomar no cu de novo neoenergia</p>
— Sugar Dead (@reiazevedo) <a href="https://twitter.com/reiazevedo/status/1464773665921318914?ref_src=twsrc%5Etfw">November 28, 2021</a></blockquote>
<p class="texto"><script async="" src="https://platform.twitter.com/widgets.js" charset="utf-8"></script></p>
<blockquote class="twitter-tweet">
<p dir="ltr" lang="pt">LIXO DE EMPRESA NEOENERGIA JÁ TEM 3h QUE TÁ SEM LUZ NO GUARA 1</p>
— janaina ???????? (@_janacunha) <a href="https://twitter.com/_janacunha/status/1464040684361551873?ref_src=twsrc%5Etfw">November 26, 2021</a></blockquote>
<p class="texto"><script async="" src="https://platform.twitter.com/widgets.js" charset="utf-8"></script></p>
<blockquote class="twitter-tweet">
<p dir="ltr" lang="pt">Quem defende a privatização de serviços básicos, me faz um favor e liga lá na Neoenergia pra xaropar eles pra mim por favor. A luz aqui caiu tão feio que o 4g não carrega nem o site deles preu pegar o número. Vamos ver se esse tweet vai ????</p>
— Vítor Malcher ???? Social Distancing (@VHMalcher) <a href="https://twitter.com/VHMalcher/status/1462811779256524801?ref_src=twsrc%5Etfw">November 22, 2021</a></blockquote>
<p class="texto"><script async="" src="https://platform.twitter.com/widgets.js" charset="utf-8"></script> Em nota, a Neoenergia Brasília afirmou que a empresa tem atuado “com estratégias que permitam mitigar no Distrito Federal os efeitos de um regime mais severo de chuvas no Distrito Federal”. Além disso, a nota informou que em 2021, se comparado a 2020, foi observado um aumento em 400% no volume de descargas atmosféricas e aumento em 36% no volume de ventos em todo o DF. “Inovamos na estratégia de atendimento às demandas, com a utilização de informações meteorológicas para direcionar a estratégia de atendimento e reforço de equipes durante os períodos de maior intensidade das chuvas”.</p>
<p class="texto">Em relação aos problemas notificados no fim de semana, o diretor-superintendente de relacionamento com clientes da companhia, Gustavo Alvares, avaliou a situação como sensível devido às chuvas e aos ventos que ultraaram os 60 km/h. “Foram mais de 280 pessoas envolvidas nesses atendimentos, isso representa três vezes mais do que o necessário para um dia comum. Além disso, nós reforçamos a nossa equipe com mais 98 pessoas que estão vindo de outras distribuidoras do Grupo Neoenergia. Não estamos medindo esforços para que toda a população do DF seja atendida”, pontuou o diretor.<br /></p>
<p class="texto"><div class="read-more">
<h4>Saiba Mais</h4>
<ul>
</ul>
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MPDFT instaura procedimento para apurar sucessivas quedas de energia no DF 5o4j2o
MPDFT instaura procedimento para apurar sucessivas quedas de energia no DF 534n59
Pelas redes sociais, usuários relataram longas esperas para a retomada de luz e também falta de resposta pela Neoenergia 6o4p6j
Por Ronayre Nunes
29/11/2021 18:30
Fachada do MPDFT
Ed Alves/CB/D.A Press
A insatisfação de diversos usuários com as quedas de energia levou o Ministério Público do Distrito Federal e Territórios (MPDFT), por meio da Promotoria de Justiça de Defesa dos Direitos do Consumidor (Prodecon), a instaurar procedimento para apurar as reclamações de moradores da capital.
A informação foi confirmada pela assessoria do MPDFT ao Correio, na tarde desta segunda-feira (29/11). Vale lembrar que a promotoria atende os interesses que atingem um número expressivo de consumidores.
Além deste procedimento, o ministério afirmou também que apura outras reclamações contra a Neoenergia, desde aumento de preços até falha na manutenção de infraestrutura de energia.
A moradora do condomínio Privê Morada Sul Etapa C, Fabiana Pullen, 37 anos, conta que, desde a madrugada de sábado (27/11) até o domingo, a região teve picos de energia. “Por um momento no sábado pela manhã ficamos só com uma fase. À tarde, por volta de umas 14h, a energia foi embora de vez e só voltou depois de meia noite. No domingo de manhã, notamos que estávamos novamente só com uma fase”, relatou a gerente de comunicação. Segundo ela, a energia retornou apenas na manhã desta segunda-feira (29/11), mas voltou a apresentar quedas.
Pelas redes sociais, as reclamações também são destaque. Existem internautas relatando até nove horas sem energia.
Em nota, a Neoenergia Brasília afirmou que a empresa tem atuado “com estratégias que permitam mitigar no Distrito Federal os efeitos de um regime mais severo de chuvas no Distrito Federal”. Além disso, a nota informou que em 2021, se comparado a 2020, foi observado um aumento em 400% no volume de descargas atmosféricas e aumento em 36% no volume de ventos em todo o DF. “Inovamos na estratégia de atendimento às demandas, com a utilização de informações meteorológicas para direcionar a estratégia de atendimento e reforço de equipes durante os períodos de maior intensidade das chuvas”.
Em relação aos problemas notificados no fim de semana, o diretor-superintendente de relacionamento com clientes da companhia, Gustavo Alvares, avaliou a situação como sensível devido às chuvas e aos ventos que ultraaram os 60 km/h. “Foram mais de 280 pessoas envolvidas nesses atendimentos, isso representa três vezes mais do que o necessário para um dia comum. Além disso, nós reforçamos a nossa equipe com mais 98 pessoas que estão vindo de outras distribuidoras do Grupo Neoenergia. Não estamos medindo esforços para que toda a população do DF seja atendida”, pontuou o diretor.
